“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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不错??????????。
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住宿感觉可以,卫生,服务都不错
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酒店位于高新繁华街区,在二环边上交通和便利。酒店大堂高大上,旁边有个酒吧晚上乘电梯下来坐了一会很惬意,房间是我住过西安酒店最大的一家,目测最少都在60平米,落地玻璃窗很大,因为我们住的21层,所以还能看见传说中的终南山。房间床的尺寸也很大,住我们一家子连加床费都省了。我们是早就预付了,所以check in很快,行李员很热情帮我们送行李到房间,还介绍保险箱怎么用,真是帅。 当天办完事到晚上十点多了,餐厅服务员还给送来了酸奶,说是中午还送来了水果盘我没在就放桌上了,那个感动瞬间满满的上帝的感觉。 淋浴间很大,水量很大很舒服,有个大浴缸不过时间紧我没享受到,下次一定感受下。房间WIFI 全覆盖,在卫生间没一点影响。房间是地毯和木地板结合的,感觉很人性化的。房间的绿萝涨势喜人,被褥、毛巾浴袍全新,使用起来还是很舒服的。第二天去他家的29楼餐厅用了早餐,还真不错,玲琅满目确实有五星级的范儿。下午回来的早就去带小宝去感受了一下5楼的免费游泳馆,很不错小宝游的很棒,就是水温有点凉,总之此入住感觉性价比确实不错,大家来西安我推荐这家!赞赞赞!????