酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论laolao：好评
不错??????????。
会员489434：好评
住宿感觉可以，卫生，服务都不错
会员3201：好评
酒店位于高新繁华街区，在二环边上交通和便利。酒店大堂高大上，旁边有个酒吧晚上乘电梯下来坐了一会很惬意，房间是我住过西安酒店最大的一家，目测最少都在60平米，落地玻璃窗很大，因为我们住的21层，所以还能看见传说中的终南山。房间床的尺寸也很大，住我们一家子连加床费都省了。我们是早就预付了，所以check in很快，行李员很热情帮我们送行李到房间，还介绍保险箱怎么用，真是帅。 当天办完事到晚上十点多了，餐厅服务员还给送来了酸奶，说是中午还送来了水果盘我没在就放桌上了，那个感动瞬间满满的上帝的感觉。 淋浴间很大，水量很大很舒服，有个大浴缸不过时间紧我没享受到，下次一定感受下。房间WIFI 全覆盖，在卫生间没一点影响。房间是地毯和木地板结合的，感觉很人性化的。房间的绿萝涨势喜人，被褥、毛巾浴袍全新，使用起来还是很舒服的。第二天去他家的29楼餐厅用了早餐，还真不错，玲琅满目确实有五星级的范儿。下午回来的早就去带小宝去感受了一下5楼的免费游泳馆，很不错小宝游的很棒，就是水温有点凉，总之此入住感觉性价比确实不错，大家来西安我推荐这家！赞赞赞！????