随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
laolao:好评
不错??????????。
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住宿感觉可以,卫生,服务都不错
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酒店位于高新繁华街区,在二环边上交通和便利。酒店大堂高大上,旁边有个酒吧晚上乘电梯下来坐了一会很惬意,房间是我住过西安酒店最大的一家,目测最少都在60平米,落地玻璃窗很大,因为我们住的21层,所以还能看见传说中的终南山。房间床的尺寸也很大,住我们一家子连加床费都省了。我们是早就预付了,所以check in很快,行李员很热情帮我们送行李到房间,还介绍保险箱怎么用,真是帅。 当天办完事到晚上十点多了,餐厅服务员还给送来了酸奶,说是中午还送来了水果盘我没在就放桌上了,那个感动瞬间满满的上帝的感觉。 淋浴间很大,水量很大很舒服,有个大浴缸不过时间紧我没享受到,下次一定感受下。房间WIFI 全覆盖,在卫生间没一点影响。房间是地毯和木地板结合的,感觉很人性化的。房间的绿萝涨势喜人,被褥、毛巾浴袍全新,使用起来还是很舒服的。第二天去他家的29楼餐厅用了早餐,还真不错,玲琅满目确实有五星级的范儿。下午回来的早就去带小宝去感受了一下5楼的免费游泳馆,很不错小宝游的很棒,就是水温有点凉,总之此入住感觉性价比确实不错,大家来西安我推荐这家!赞赞赞!????